سوالات متداول

بسته به نوع محصول (آماده با ارسال و یا معمولی ) متفاوت هست.

*** اگر محصولات ویترین ( اماده به ارسال ) باشند :

  • اگر ارسال فوری با پیک طلا را بخواهید:
  • امکان ارسال در همان روز با پیک مخصوص طلا در مناطق 22 گانه تهران در صورت هم آهنگی با پشتیبانی وجود دارد.
  • در غیر اینصورت سفارش شما ثبت و پس از 1 روز کاری برای شما ارسال میگردد
  • اگر تهران و حومه و یا کرج باشید :(1 الی 2 روز کاری به دستتان میرسد )
  • 1 روز پس از ارسال خدمت شما میرسند
  • اگر مراکز استان ها باشید : ( 2 الی 3 روز کاری به دستتان میرسد )
  • محصول شما 1 یا 2 روز پس از ارسال به دست شما میرسد.
  • اگر شهرستان های استان ها باشید: ( 4 الی 6 روز کاری به دستتان میرسد)
  • 3 الی 5 روز پس از ثبت سفارش به دست شما میرسند

*** اگر محصولات از ویترین نباشند ( محصولات معمولی ) :

بین 2 الی 3 روز پس از ثبت سفارش آماده به ارسال میشوند و

  • اگر تهران و حومه و یا کرج باشید :(3 الی 4 روز کاری به دستتان میرسد )
  • 1 روز پس از ارسال خدمت شما میرسند
  • اگر مراکز استان ها باشید : ( 3 الی 5 روز کاری به دستتان میرسد)
  • محصول شما 1 یا 2 روز پس از ارسال به دست شما میرسد.
  • اگر شهرستان های استان ها باشید: ( 6 الی 7 روز کاری به دستتان میرسد)
  • 3 الی 5 روز پس از ارسال به دست شما میرسند

نکته : توجه داشته باشید که این زمان با توحه با اینکه ناوگان ارسال در سراسر کشور متفاوت است و ناوگان ارسال ما نیستند حدودی است و حدودا 1 الی 2 روز امکان زودتر و یا دیر تر شدن آن وجود دارد.

بله تمامی محصولات ما طلا 18 عیار هستند و وزن آنها در کنار محصول درج شده.

در طول زمان سفارش تا تحویل ، مرحله به مرحله از ثبت سفارش تا بسته بندی شدن و یا ارسال شدن آن و حتی کد پیگیری سفارش پیامک خدمت شما ارسال میشود تا از وضعیت بسته و یا کد پیگیری ارسال مطلع شوید در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

کافیست در هنگام ثبت سفارش به جای درگاه نقدی از زرین پال درگاه اسنپ پی را انتخاب نمایید و پس از واریز قسط اول به صورت خودکار سفارش شما ثبت و برای شما پیامک ثبت سفارش ارسال می گردد.

در حال حاضر خیر روش پرداخت اقساطی فقط درگاه اسنپ پی میباشد.

اعتبار شما داخل اپلیکیشن اسنپ در بخش اسنپ پی قابل مشاهده هست و امکان افزایش آن وجود ندارد اما در صورت وجود سوال در این مورد با پشتیبانی اسنپ پی تماس بگیرید این مورد مربوط به پشتیبانی ما نیست.

بله در زمان ثبت سفارش در شهر تهران شما میتوانید گزینه تحویل حضوری را انتخاب نمایید و پس از آماده سازی محصول پیامکی برای شما ارسال میشود و به شما اطلاع میدهد که محصول شما حاضر است و می توانید برای تحویل پس از آن تشریف بیاورید.

بله تمامی محصولات به همراه فاکتور معتبر و تضمین عیار و وزن طلا 18 عیار خدمت شما ارسال میشود.

خیر ما بخشی از تولیداتمان در سایت موجود هستند و محصولات سایت هر ماه افرایش می یابند.

بله امکان ساخت سفارشی مصنوعات طلا وجود دارد و شما میتوانید از طریق تماس با ما و قسمت فروش جزییات را بفرمایید تا برای شما ساخته بشوند ، حتی به صورت اقساطی با اعتبار اسنپ پی.